Algemene Platform & Website voorwaarden Heat Geek B.V.

1. Wie wij zijn en hoe u contact met ons opneemt

1.1 Het Platform wordt geëxploiteerd door Heat Geek BV, KvK 42099983, BTW 869722645B01, statutair gevestigd aan de Lange Viestraat 2B, 3511 BK Utrecht ("Heat Geek", "wij", "ons").

1.2 U kunt contact met ons opnemen via ondersteuning@heatgeek.nl / Lange Viestraat 2B, 3511 BK Utrecht.

2. Definities en de documenten die op u van toepassing zijn

2.1 Termen met een hoofdletter hebben de betekenis zoals vastgelegd in de Heat Geek Begrippenlijst [https://www.heatgeek.nl/begrippenlijst] en in dit artikel.

2.2 Deze Voorwaarden zijn van toepassing op alle Gebruikers. Daarnaast:

• (a) indien u een Woningeigenaar bent, zijn de Ontwerpadviesvoorwaarden en, zodra u een Offerte aanvaardt, de Overeenkomst met de Woningeigenaar op u van toepassing; en
• (b) indien u een Installateur bent, zijn de Algemene Onderaannemersovereenkomst (en de projectspecifieke overeenkomsten) op u van toepassing.

2.3 Indien deze Voorwaarden strijdig zijn met de Overeenkomst met de Woningeigenaar of de Algemene Onderaannemersovereenkomst, prevaleert die andere overeenkomst voor het onderwerp dat zij regelt.

3. Toegangsvereisten en uw Account

3.1 U moet ten minste 18 jaar oud zijn en in staat zijn een bindende overeenkomst aan te gaan.

3.2 U verstrekt juiste, actuele en volledige informatie en houdt deze actueel.

3.3 U bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van uw Accountgegevens en voor activiteiten onder uw Account. Meld ons onverwijld elk ongeoorloofd gebruik.

3.4 Installateur-Accounts zijn bestemd voor zakelijk gebruik door de Installateur en zijn bevoegde personeel; Woningeigenaar-Accounts zijn bestemd voor eigen gebruik door de Woningeigenaar.

4. Onze rol

4.1 Het Platform biedt de software waarmee het Ontwerpadvies (OA), Offertes, Inbedrijfstelling en aanverwante diensten worden geleverd.

4.2 Voor Woningeigenaren: Heat Geek is uw contractuele wederpartij voor het Ontwerpadvies en (indien u doorgaat) de Installatie, respectievelijk op grond van de Ontwerpadviesvoorwaarden en de Overeenkomst met de Woningeigenaar. Wij voeren de Installatie uit met gescreende Installateurs als onze onderaannemers. Wij zijn de partij die jegens u verantwoordelijk is voor de Werkzaamheden.

4.3 Voor Installateurs: Heat Geek schakelt u in als zelfstandig onderaannemer op grond van de Algemene Onderaannemersovereenkomst. Het Platform geeft u toegang tot training, Leads, projecttools en betaling.

5. Vergoedingen en betalingen

5.1 Woningeigenaren: de OA-vergoeding, de Aanbetaling (25% van de prijs vóór subsidie) en de Eindbetaling zijn zoals uiteengezet in de Ontwerpadviesvoorwaarden en de Overeenkomst met de Woningeigenaar, in de bedragen die u vóór betaling worden getoond.

5.2 Installateurs: de Trainingsvergoeding en de Platformvergoeding zijn verschuldigd zoals uiteengezet in dit artikel en de Algemene Onderaannemersovereenkomst, in de bedragen die u vóór het abonneren zijn meegedeeld (excl. btw).

• (a) De Trainingsvergoeding is verschuldigd vanaf de datum waarop u met het trainingsprogramma begint; zij geeft toegang tot het trainingsprogramma.
• (b) De Platformvergoeding is verschuldigd vanaf de datum waarop u live gaat op het Platform; zij geeft toegang tot het Platform en de Leadstroom.
• (c) Beide worden maandelijks vooraf via SEPA-incasso gefactureerd, gelden per maand zonder minimumduur, en kunnen met een opzegtermijn van één maand worden opgezegd. Voor de lopende maand reeds betaalde vergoedingen worden niet terugbetaald.
• (d) De vergoedingen zijn verschuldigd ongeacht of u een Lead of opdracht wint of aangeboden krijgt. Zij zijn geen commissie en zijn niet afhankelijk van werk.

5.3 Betalingen worden verwerkt door onze externe betaaldienstverlener; op uw gebruik van die dienst kunnen diens voorwaarden van toepassing zijn.

6. Aanvaardbaar gebruik

6.1 U stemt ermee in om niet: het Platform te misbruiken; te trachten ongeoorloofde toegang te verkrijgen; onrechtmatige, inbreukmakende of schadelijke inhoud te uploaden; het Platform te scrapen of te kopiëren anders dan bij normaal gebruik is toegestaan; of het Platform te gebruiken om met Heat Geek te concurreren of om Klanten of Installateurs van Heat Geek buiten het Platform te benaderen.

6.2 Wij kunnen bij schendingen onderzoek doen en maatregelen nemen (waaronder artikel 11).

7. Intellectuele eigendom en uw inhoud

7.1 Het Platform en alle software, inhoud en materialen die wij verstrekken (waaronder de Heat Geek-trainingsmaterialen, -methodieken, Zero Disrupt en het Heat Geek-merk) zijn eigendom van of in licentie gegeven aan Heat Geek Group en worden beschermd door IE-rechten. Wij verlenen u een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare, herroepelijke licentie om het Platform voor het beoogde doel te gebruiken.

7.2 Waar u inhoud uploadt (bijv. gegevens uit het Ontwerpadvies, foto's, documenten), verleent u ons een niet-opzegbare, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze te gebruiken voor de exploitatie van het Platform en de levering van de diensten (waaronder de Installatie, de Inbedrijfstelling en onze administratie).

8. Privacy

8.1 Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig onze Privacyverklaring [https://www.heatgeek.nl/privacyverklaring], die uitlegt welke gegevens wij verzamelen, de rechtsgrondslagen, het delen (waaronder binnen Heat Geek Group), internationale doorgiften en uw rechten onder de AVG.

9. Beschikbaarheid en "as is"

9.1 Wij spannen ons in om het Platform beschikbaar te houden, maar garanderen geen ononderbroken of foutloze toegang; wij kunnen het opschorten voor onderhoud of wijzigingen.

9.2 Niets in dit artikel beperkt onze wettelijke verplichtingen jegens Woningeigenaren als consument (zie artikel 10).

10. Aansprakelijkheid

10.1 Woningeigenaren (consumenten): niets in deze Voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar dat rechtens ontoelaatbaar zou zijn, waaronder aansprakelijkheid voor opzet of bewuste roekeloosheid, en voor onze niet-uitsluitbare verplichtingen onder het Nederlandse consumentenrecht (waaronder conformiteit en de aansprakelijkheid van de aannemer bij Oplevering). Uw wettelijke dwingendrechtelijke rechten blijven onaangetast.

10.2 Installateurs (zakelijke gebruikers): behoudens dat artikel 10.1 niet op u van toepassing is, is onze totale aansprakelijkheid voortvloeiend uit het gebruik van het Platform beperkt zoals uiteengezet in de Algemene Onderaannemersovereenkomst; wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, noch voor gederfde winst of gemiste Leads. Een beperking van aansprakelijkheid geldt niet in het geval ons opzet of bewuste roekeloosheid treft.

10.3 Wij zijn niet aansprakelijk voor handelingen van andere Gebruikers.

11. Opschorting en beëindiging

11.1 U kunt uw Account op elk moment sluiten (behoudens reeds opgebouwde vergoedingen/verplichtingen en een lopende Installatie of lopend Onderaannemingswerk).

11.2 Wij kunnen uw Account opschorten of beëindigen indien u deze Voorwaarden of een toepasselijke overeenkomst wezenlijk schendt, bij insolventie, of waar de wet dit vereist.

11.3 Voor Installateurs: waar wij uw toegang beperken, opschorten of beëindigen, geven wij een opgave van redenen en, bij beëindiging, een opzegtermijn van 30 dagen, behalve waar een kortere termijn gerechtvaardigd is (bijv. wettelijke verplichting, herhaalde/ernstige schending, veiligheid). Wijzigingen in deze Voorwaarden die Installateurs raken, treden in werking met een opzegtermijn van 15 dagen (of langer waar vereist).

12. Wijzigingen in het Platform en deze Voorwaarden

12.1 Wij kunnen het Platform en deze Voorwaarden bijwerken. Voor wezenlijke wijzigingen geven wij een redelijke kennisgeving (en, voor Installateurs, de kennisgeving in artikel 11.3). Voor Woningeigenaren gelden wijzigingen niet voor een reeds gesloten overeenkomst.

13. Bedenktijd (Woningeigenaren)

13.1 Waar u als consument op afstand of buiten de verkoopruimte met ons contracteert, kunt u een herroepingsrecht van 14 dagen hebben (bedenktijd). Hoe dit werkt voor het Ontwerpadvies en de Installatie — waaronder het binnen de bedenktijd aanvangen van een dienst — is uiteengezet in de Ontwerpadviesvoorwaarden en de Overeenkomst met de Woningeigenaar, en wij verstrekken daar het Modelformulier voor ontbinding.

14. Klachten en geschillen

14.1 Indien u een klacht heeft, neem dan eerst contact met ons op via ondersteuning@heatgeek.nl; wij hanteren een klachtenprocedure en streven ernaar problemen snel op te lossen.

14.2 Woningeigenaren (consumenten): indien wij het niet kunnen oplossen, kunt u het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Installerende Bedrijven. Dit laat uw recht onverlet om zich tot de bevoegde Nederlandse rechter te wenden.

14.3 Installateurs: wij trachten geschillen eerst op te lossen door overleg te goeder trouw en, waar de P2B-verordening (EU-verordening 2019/1150) van toepassing is, door mediation; bij gebreke waarvan de rechter te Utrecht bevoegd is.

14.4 Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

15. Algemeen

15.1 Wij mogen deze Voorwaarden overdragen binnen Heat Geek Group; u mag uw rechten niet overdragen zonder onze toestemming.

15.2 Indien een bepaling niet-afdwingbaar blijkt, blijft het overige van kracht.

15.3 Deze Voorwaarden (met de documenten waarnaar in artikel 2 wordt verwezen) vormen de volledige overeenkomst tussen ons met betrekking tot het gebruik van het Platform.

15.4 Het niet-afdwingen door ons van een recht houdt geen afstand van dat recht in.